Pendampingan Penggunaan Aplikasi Medik Soft

Pendampingan Aplikasi Medik Soft adalah bagian layanan lanjutan dari Medik Soft dalam membantu Mitra Penyedia Fasilitas Layanan Kesehatan (“Mitra”) dalam menggunakan Aplikasi Medik Soft. ruang lingkup layanan pendampingan Aplikasi Medik Soft  adalah sebagai berikut:

• Jenis pendampingan

Terdapat 2 (dua) jenis pendampingan Aplikasi klinik pintar yaitu:

Pendampingan online

Training penggunaan Aplikasi Medik Soft yang dilakukan secara online selama 14 (empat belas) hari melalui media whatsapp group;

Pendampingan offline

Training  penggunaan Aplikasi Medik Soft yang dilakukan secara offline selama 6 (enam) jam dengan tatap muka secara langsung.

• Waktu pelaksanaan

Pendampingan Aplikasi Medik Soft dapat dilakukan setiap hari senin - minggu dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Senin - Jumat pukul 09:00 - 17:00 WIB
2. Sabtu - minggu pukul 09:00 - 15:00 WIB (dengan permintaan)

• Alur pelayanan

Alur pelayanan pendampingan Aplikasi Medik Soft adalah sebagai berikut:

1. Mitra mengisi form Pendaftaran Extra Support pendampingan Aplikasi Medik Soft;
2. Tim Medik Soft mengirimkan quotation;
3. Mitra  membaca dan melengkapi quotation serta  melakukan pembayaran;
4. Tim Medik Soft memberikan invoice;
5. Untuk Opsi  pendampingan online, tim klinik pintar akan membuatkan group whatsapp dan mengundang anggota Mitra;Dalam hal pendampingan online Tim Medik Soft akan standby untuk mendampingi dan menjawab pertanyaan dari Mitra melalui Group Whatsapp; 
6. Jika pendampingan offline,
7. Tim Medik Soft memberikan jadwal ketersediaan pendampingan;
8. Mitra memilih jadwal pendampingan;
9. Tim Medik Soft konfirmasi jadwal pendampingan;
10. Pada hari pendampingan offline,  mitra klinik mengisi data kehadiran; 
11. Tim Medik Soft standby di lokasi mitra saat pendampingan;
12. Tim Medik Soft dan mitra melengkapi BAST;
13. Tim Medik Soft memberikan e-sertifikat sebagai tanda bahwa Mitra telah melakukan pendampingan Aplikasi Medik Soft.

• Hak dan kewajiban

Medik Soft

1. 1. Memberikan  pendampingan setelah pembayaran telah diterima dari Mitra; 
   2. Memberikan  pendampingan aplikasi klinik pintar selama 6 (enam) jam untuk pendampingan offline, dan 14 (empat belas) hari pendampingan online melalui whatsapp group.

Mitra Klinik

1. 1. Melakukan pembayaran sesuai dengan quotation yang dikirimkan oleh Medik Soft;
   2. Membaca dan memahami syarat dan ketentuan layanan Pendampingan Aplikasi Medik Soft;
   3. Mitra klinik dapat melakukan penjadwalan ulang maksimal 3 (tiga) hari sebelum jadwal yang ditentukan;
   4. Mitra klinik dapat melakukan penjadwalan ulang maksimal sebanyak 2 (dua) kali;
   5. Aktif berinteraksi terkait penggunaan Aplikasi Medik Soft.